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l'impresa orientata al marketing e al cliente deve perseguire una politica di qualità totale, riferendo cioè la qualità non solo al prodotto, ma a tutta l'azienda nel suo complesso.

Inizialmente la qualità veniva intesa come assenza di pezzi difettosi. Ciò determinava la necessità di individuare i prodotti che presentavano qualche difetto e di scartarli. Il concetto di qualità oggi si esprime nell'eccellenza dell'impresa sul mercato.

l'osservanza delle norme permette infatti alle aziende di rilasciare la dichiarazione di conformità dei propri prodotti o servizi e, soprattutto di ottenere la certificazione di conformità.

Il marchio comunitario CE  attesta che il prodotto soddisfa tutti i requisiti comunitari a esso applicabili.

La marcatura CE non sostituisce il marchio IMO. Infatti i prodotti marchiati CE possono essere in regola con le indicazioni europee, mentre quelli marchiati IMO, lo sono certamente perché controllati da un ente indipendente di provata competenza e serietà.

 


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