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Lo scopo è di individuare motivazioni che sono alla base dei comportamenti dei consumatori. Ci sono vari metodi:
·         Focus group ( 8-12 persone che si confrontano in maniera libera, esprimendo le proprie opinioni )
·         Ricerche psicografiche ( operano una segmentazione della popolazione in base a un criterio comportamentale o per stili di vita)

Le ricerche online  consentono:
·         Di avere risposte più rapide 
·         Di sfruttare particolari potenzialità tecniche della rete

Le ricerche online quantitative possono avvenire attraverso vari metodi. La web-interview è la versione della classica intervista realizzata tramite sondaggi.
Le ricerche online quantitative consistono nei focus group online: sfruttando chat-line ad accesso protetto.

 


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