Le imprese orientate al marketing di relazione devono tenere un contatto diretto con la clientela utilizzando tecniche, dette direct marketing o vendita diretta.
Il direct marketing è una tecnica che consente una personalizzazione del marketing, grazie all'utilizzo dei seguenti strumenti:
· Mezzi telematici
· Campagne postali
· Campagne promozionali sulla stampa
· Distribuzione di cataloghi in occasione di esposizioni
· Telefonate di contatto (telemarketing)
Il requisito fondamentale per la gestione di un sistema di direct marketing è la creazione di un archivio database con tutte le informazioni sulla clientela da contattare. Il database marketing è organizzato intorno alle informazioni sui clienti.
Il direct marketing è una tecnica che consente una personalizzazione del marketing, grazie all'utilizzo dei seguenti strumenti:
· Mezzi telematici
· Campagne postali
· Campagne promozionali sulla stampa
· Distribuzione di cataloghi in occasione di esposizioni
· Telefonate di contatto (telemarketing)
Il requisito fondamentale per la gestione di un sistema di direct marketing è la creazione di un archivio database con tutte le informazioni sulla clientela da contattare. Il database marketing è organizzato intorno alle informazioni sui clienti.